En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo, la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar, definamos qué es.
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:
1. Conocer las intenciones de compra de los consumidores
2. Información para estimar los precios de tu producto o servicio
3. Saber cómo cambian las preferencias de los clientes
4. Conocer el tamaño del mercado
5. Saber cómo nos perciben los consumidores
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:
1. Encuestas online: Se recaba información mediante internet a todas aquellas personas para saber cuáles son sus opiniones acerca de nuestra marca o producto.
2. Entrevistas: Con la entrevista es posible recabar información de forma confiable y sin riesgo de manipulación.
3. Evaluaciones: consiste en procurar conocer de forma directa la apreciación de una persona hacia un producto, servicio.
4. observaciones: Es un método muy tradicional de investigación de mercados que resulta muy exacto y económico.
5. Recolección de datos:Luego de tener muy claro el método a utilizar y la cantidad de personas que utilizarás como muestra, es momento de recolectar los datos y, para ello, necesitas diseñar tu instrumento.
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
2. Google Trend: Te abre a otros mercados internacionales ya que permite buscar sinónimos muy eficaces, analizar el comportamiento de los usuarios.
3. Google Keyword Planner: con ella se puede saber el rendimiento que tienen las palabras claves que se piensan usar en una campaña según una zona determinada o el idioma, y sugiere keywords que le irían mejor a tu página web.
4. Google Analytics: emplea un código de seguimiento que se integra en la página web y ofrece un reporte de las estadísticas: cantidad de visitas, ubicación geográfica de los usuarios, y hasta medición de conversiones, integración con redes sociales y el rendimiento de las campañas de publicidad.
5. Formularios Google: hoy en día para el levantamiento de información, permite diseñar e implementar encuestas de una manera ágil, rápida y gratis.
6. Survey Monkey: Ofrece ciertas funcionalidades y aun que tiene ciertas limitaciones en cuanto a su uso podrá empezar a crear encuestas online y conocer la opinión de los clientes.
7. Alexa: Es una de las herramientas más usadas para saber el posicionamiento de cualquier página según un ranking global o por país, también ofrece datos geográficos de las visitas y cantidad de visitas orgánicas.
8. Hootsuite: Permite hacer encuesta a través de su panel en cualquier lugar del mundo. Se puede obtener respuestas precisas con encuestas directas y otros métodos de investigación de mercados tradicionales.
9. Insights de Facebook: Muestra cómo utilizar vídeos, textos, imágenes, cómo obtener resultados más expresivos, cómo medir el resultado de las campañas y una serie de consejos importantes sobre las tendencias específicas en el campo de la publicidad virtual.
10. Insights de Instagram: Es un recurso valioso para lanzar un negocio y el cómo las marcas pueden relacionarse con sus consumidores ya que, según información.
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:
1. Imagen y posicionamiento del producto.
2. Comportamiento de consumidores y usuarios.
3. Selección de canales de distribución.
4. Efectividad de la publicidad.
5. Conocer a los usuarios para crear productos a medida.
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